Ako využiť vzdialenú pomoc Forscope
Dovoľte nám pomôcť vám s prípravou softvéru na okamžité použitie s pripojením Forscope Remote Help.
Potrebujete pomôcť s inštaláciou alebo aktiváciou produktov, ktoré ste si u nás zakúpili? S Forscope Remote Help sa môžeme pripojiť k vášmu zariadeniu a vyriešiť problémy so softvérom za vás. Je to rýchle, bezpečné a jednoduché.
Sprievodca krok za krokom
I. Stiahnite si Forscope Remote Help
Kliknite na tlačidlo nižšie a získajte aplikáciu Forscope Remote Help (prispôsobenú prenosnú verziu aplikácie TeamViewer).
Stránka by mala vyzerať ako na obrázku nižšie a sťahovanie by sa malo začať okamžite.
II. Nastavte vzdialené pripojenie
Otvorte súbor TeamViewerQS.exe. Okamžite sa objaví malé okno.
Na spustenie zabezpečeného pripojenia musíte zdieľať svoje ID číslo s naším tímom podpory – môžete to urobiť e-mailom.
Zodpovedná osoba z nášho tímu podpory sa pripojí k vášmu zariadeniu a začne riešiť problémy s produktom. Vaša tapeta na ploche sa zmení na čiernu a my uvidíme niečo podobné:
Zodpovedná osoba teraz pristúpi k poskytnutiu riešenia problému, ktorý ste uviedli pred reláciou.
Často kladené otázky
Čo je Forscope Remote Help?
Je to program, ktorý umožňuje našej vysoko kvalifikovanej zákazníckej podpore pomôcť vám na diaľku priamym pripojením k vášmu zariadeniu a riešením problémov, ktoré môžete mať so softvérom, ktorý ste si u nás zakúpili. Každý počítač alebo notebook môže mať špecifické nastavenia, ktoré môžu sťažiť správne nastavenie produktov sami. Na poskytovanie tejto služby používame bezpečnú a zabezpečenú aplikáciu TeamViewer.
Prečo je to skvelý spôsob riešenia problémov s vaším produktom?
Je to rýchle a jednoduché a umožní vám začať používať váš produkt čo najskôr.
Jediné, čo musíte urobiť, je kontaktovať zástupcu našej zákazníckej podpory a spustiť aplikáciu TeamViewer. Zodpovedná osoba vám všetko vysvetlí a prevedie vás celým procesom. Potom si len sadnete a budete sledovať, ako za vás riešia problémy s produktom.
Náš skúsený tím podpory dokáže vyriešiť problémy s nastavením vášho produktu v reálnom čase.
Je to bezpečné?
Aplikácia TeamViewer, ktorú používame pre vzdialené pripojenie, implementuje najvyššie bezpečnostné štandardy, takže váš počítač bude úplne v bezpečí od začiatku do konca.
Celý proces je zaznamenaný, čo znamená, že ak máte obavy z akejkoľvek akcie, ktorú náš zástupca vykonal počas relácie, môžeme si záznam prezrieť, aby sme zistili, či bolo všetko vykonané správne.
Klávesom ESC môžete kedykoľvek okamžite prerušiť prebiehajúce vzdialené pripojenie. To sa môže hodiť, ak máte prichádzajúci hovor alebo potrebujete na chvíľu nechať počítač bez dozoru, napríklad.
Vaša tapeta na ploche sa zobrazí čierna, ale ak existujú nejaké súbory alebo spustené programy, ktoré si neželáte, aby sme videli, jednoducho ich zatvorte pred začatím pripojenia.
Potrebujete ďalšiu pomoc? Kontaktujte nás.