Máte už vytvorený účet? Vytvoriť nový

Správa účtu

Vzdialená inštalácia ochrany počítača

sk|upper
slovenčina a 8 ďalších jazykov
  • CZ čeština
  • GB angličtina
  • HU maďarčina
  • PL poľština
  • BG bulharčina
  • HR chorvátčina
  • GR gréčtina
  • RO rumunčina
service-img-forscope-antivirus@0.5x
Zvoľte variantu:
Na sklade Nie je skladom
Doručenie:
  • Na e-mail
    Kuriérom
  • Na požiadanie V rámci 1 pracovného dňa V rámci 1-2 pracovných dní Do 5 minút
  • Doprava zdarma
9,99 € 8,32 € bez DPH (20 %)
96% zákazníkov odporúča nákup na forscope.sk
  • Dokumentácia v súlade s právnymi predpismi EÚ (Vyhlásenie predajcu)
  • Potvrdenie o nákupe (faktúra)
  • Digitálny certifikát s rezervačným kódom
  • Vzdialená pomoc poskytovaná naším tímom podpory
  1. Kúpite si službu, ktorú potrebujete.
  2. Obdržíte digitálny certifikát s rezervačným kódom.
  3. Vykonáte rezerváciu v našom rezervačnom systéme pri ktorej použijete váš kód.
  4. Náš zástupca vás do jedného pracovného dňa kontaktuje pre potvrdenie vašej rezervácie.
  5. V dohodnutý deň a čas budeme potrebovať, aby ste umožnili prístup k svojmu počítaču pomocou Forscope Vzdialenej pomoci (programTeamViewer).*
  6. Náš zástupca sa pripojí k vášmu zariadeniu a vykoná všetky kroky potrebné na dokončenie inštalácie softvéru a k jeho nastaveniu. 
  7. Vezmite prosím na vedomie, že počas relácie musíte byť prítomní pri počítači, pretože niektoré kroky a úkony môžu vyžadovať vašu asistenciu.

Služba je k dispozícii len v pracovné dni: Pon-Pia 9:00-16:00

Ak si zakúpite viac ako jednu z našich služieb vzdialenej pomoci, uistite sa, prosím, že ste si pre každú z nich rezervovali samostatný časový úsek. Ďakujeme.

*Viac informácií o aplikácii Forscope Vzdialená pomoc nájdete tu.

Vzdialená inštalácia ochrany počítača

Služba zahŕňa:

  • • Kontrola aktuálneho stavu systému 
  • • Kompletná inštalácia bezpečnostného softvéru (antivírusové programy, nekomerčné VPN)
  • • Nastavenie a prispôsobenie softvéru po inštalácii
  • • Úvod do novo nainštalovaného softvéru

Požiadavky:

  • • Počítač s predinštalovaným operačným systémom (Windows 7 a novšie)
  • • Funkčné internetové pripojenie
  • • Prístup k vášmu počítaču pomocou Forscope Vzdialenej pomoci (program TeamViewer)
  • • Prítomnosť zákazníka počas relácie vzdialenej pomoci

Bezpečnosť:

  • • Aplikácia TeamViewer, ktorú používame pre diaľkové pripojenie k počítaču, implementuje najvyššie bezpečnostné štandardy do každej časti programu, takže váš počítač bude úplne v bezpečí od začiatku až do konca.
  • • Celý proces je nahrávaný, čo znamená, že ak ste mali pochybnosti o akomkoľvek kroku, ktorý naša zákaznícka podpora vykonala počas procesu, môžeme si pozrieť záznam a zistiť tak, či bolo všetko vykonané správne.
  • • Kedykoľvek môžete stlačiť kláves ESC, aby ste okamžite prerušili prebiehajúce pripojenia vzdialenej pomoci. To môže byť užitočné napríklad keď máte prichádzajúci Skype hovor, alebo potrebujete nechať počítač chvíľu bez dozoru.
  • • Vaša obrazovka sa zobrazí ako čierna, ale ak existujú nejaké súbory alebo spustené programy, ktoré si neželáte, aby sme videli, stačí ich zavrieť pred začatím spojenia.

Obchodné podmienky:

Zakúpením služby potvrdzujete, že ste si prečítali a že súhlasíte s našimi obchodnými podmienkami a zároveň s nasledujúcimi podmienkami, ktoré sa vzťahujú k tomuto produktu:

  • • Nenesieme zodpovednosť za akékoľvek problémy s hardvérom alebo softvérom, ktoré by mohli nastať v dôsledku okolností, ktoré sú mimo našu kontrolu - napríklad v prípade, že zákazník používa (alebo používal) nelegálny softvér alebo došlo k poruche alebo zlyhaniu softvéru / hardvéru. 
  • • Výmena služieb: Ak omylom objednáte službu, ktorú ste si nechceli zakúpiť, môžeme ju vymeniť, avšak len v prípade, že ešte nebola využitá. Zakúpenú službu nemožno vymeniť za produkt, ale iba za inú službu.
  • • Vrátenie služby: V prípade, že ste službu nevyužili, môžete získať plnú náhradu do 30 dní od zakúpenia.
  • • Ak zákazník nie je ochotný povoliť prístup k svojmu zariadení alebo informáciám, ktoré sú zásadné pre vykonávanie našej služby, máme právo službu neposkytnúť.

Čo je Vzdialená pomoc Forscope?

Ide o program, ktorý umožní našej vysoko kvalifikovanej zákazníckej podpore pomôcť vám na diaľku. Používame bezpečnú aplikáciu TeamViewer, prostredníctvom ktorej sa pripojíme k vášmu počítaču.

Hlavné výhody služby:

  • • Je rýchla a jednoduchá a umožní vám začať používať produkt čo najskôr.
  • • Zodpovedná osoba vám všetko vysvetlí a prevedie vás celým procesom. Potom len budete sledovať ako inštalujeme a nastavujeme váš produkt.
  • • Pokiaľ dôjde k nejakému problému, možno ho vyriešiť ihneď v reálnom čase.

Nastavenie pripojenia Vzdialenej pomoci

Stiahnite si aplikáciu Forscope Remote Help (program TeamViewer).

Keď sa program stiahne, otvorte súbor '"TeamViewerQS.exe". Okamžite sa zobrazí malé okno.

Ak chcete začať zabezpečené pripojenie, musíte oznámiť vaše identifikačné číslo (viď obrázok nižšie) nášmu zástupcovi.

Zodpovedná osoba z nášho tímu zákazníckej podpory sa pripojí k vášmu počítaču. Pozadie vašej plochy sčernie a my uvidíme niečo podobné ako na obrázku nižšie:

Zistiť dostupnosť

Súhrn

Položka bola pridaná košíka

    Doprava zdarma & 30-dňová záruka vrátenia peňazí